Стандарты, подготовленные к утверждению Общим собранием членов НА «РКИ»
25 апреля 2016 г.

Нижеперечисленные стандарты  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций» разработаны на основе национальных стандартов Российской Федерации  в области качества услуг связи и рекомендуются для применения в деятельности  организаций – членов НА «РКИ».

1. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций»    «Качество услуг связи. Общие положения» РКИ-01-2016. ( ГОСТ Р 53724-2009).


2. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций»   «Качество услуги «Международная телефонная связь». Показатели качества» РКИ-02-2016.  ( ГОСТ Р 53726-2009).


3. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций»   «Качество услуги «Междугородная телефонная связь». Показатели качества». РКИ-03-2016.   (ГОСТ Р 53725-2009).


4. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций»  «Качество услуги «Местная телефонная связь». Показатели качества». РКИ-04-2016.  (ГОСТ Р 53727-2009).


5. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций»  «Качество услуги «Передача данных». Показатели качества». РКИ-05-2016. (ГОСТ Р 53728-2009).


6. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций» «Качество услуги «Предоставление виртуальной частной сети (VPN)». Показатели качества. РКИ-06-2016. (ГОСТ Р 53729-2009).


7. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций»  «Качество услуги «Предоставление каналов связи в аренду». Показатели качества». РКИ-07-2015.  (ГОСТ Р 53730-2009).


8. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций» «Качество услуг связи. Термины и определения». РКИ-08-2016.        (ГОСТ Р 53731-2009).


9. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций»    «Качество услуг сотовой связи. Показатели качества». РКИ-09-2016. (ГОСТ Р 53732-2009)


10. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций» «Системы менеджмента качества предприятий, предоставляющих услуги связи. Требования». РКИ-10-2016.  (ГОСТ Р 53733-2009).


11. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций» «Качество услуги «Доступ в Интернет». Показатели качества». РКИ-11-2016. (ГОСТ Р 55387-2012).


12. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций» «Качество услуг связи. Оценка качества услуг связи на основе мнений потребителей». РКИ-12-2016.  (ГОСТ Р 55388-2012).


13. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций» «Качество услуг связи. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)» РКИ-13-2016. (ГОСТ Р 55389-2012).


14. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций»  «Качество услуг связи. Структура и состав». РКИ-14-2016. (ГОСТ Р 55390-2012).


15.  Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций» «Качество услуги «Услуга центра обработки вызовов» Показатели качества». РКИ-15-2016.  (ГОСТ Р 55540-2013).


16. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций»   «Качество процессов оказания услуг связи. Процесс управления претензиями». РКИ-16-2016.  ( ГОСТ Р 55541-2013).


17. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций»  «Управление качеством услуг связи. Мониторинг качества услуг связи»  РКИ-17-2016. ( ГОСТ Р 55542-2013).


18. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций»  «Управление качеством услуг связи. Общие положения». РКИ-18-2016.   ( ГОСТ Р 55543-2013).


19. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций» «Качество услуги  «Внутризоновая  телефонная связь» Показатели качества». РКИ-19-2016.  (ГОСТ Р56089 – 2014).


20. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций» «Качество услуги «Услуга по предоставлению местной телефонной связи с использованием таксофонов». Показатели качества». РКИ-20-2016. ( ГОСТ Р 56088 – 2014).


21. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций» «Качество услуги местной, междугородной и международной связи. Нормативные значения показателей качества обслуживания телефонных вызовов» РКИ-21-2016. (ГОСТ Р 56087.4 – 2014).


22. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций» «Качество услуг связи. Нормативные значения показателей качества услуг связи на этапах взаимодействия с потребителем». РКИ-22-2016.   (ГОСТ Р 56087.3 – 2014).


23. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций» «Качество услуг сотовой подвижной связи. Нормативные значения показателей качества». РКИ-23-2016.    (ГОСТ Р 56087.5 – 2014).


24. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций»  «Методика проведения испытаний с помощью контрольных вызовов» РКИ-24-2016. (ГОСТ Р 56087.1 – 2014).


25. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций»  «Методика проведения опроса пользователей». РКИ-25-2016. (ГОСТ Р 56087.2 – 2014).


26. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций» «Социальная ответственность телекоммуникационных компаний. Общие положения». РКИ-26-2016.  ( ГОСТ Р 56086.1-2014).


27. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций»   «Социальная ответственность телекоммуникационных компаний. Структура и состав». РКИ-27-2016.  (ГОСТ Р 56086.2-2014).


28. Стандарт  Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций»  «Социальная ответственность телекоммуникационных компаний. Термины и определения». РКИ-28-2016.  (ГОСТ Р 56086.3-2014).


29. Стандарт Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций» «Система стандартов в области антикоррупционного менеджмента организаций. ПОЛИТИКА ОРГАНИЗАЦИИ В ОБЛАСТИ АНТИКОРРУПЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА». РКИ-29-2016.


30. Стандарт Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций» «Система стандартов в области антикоррупционной деятельности. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ». РКИ-30-2016.


31. Стандарт Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций «Система  стандартов в области управления персоналом. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ». РКИ-31-2016.


32. Стандарт Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций» «Система стандартов в области управления персоналом. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ». РКИ-32-2016.


33. Национальная  Ассоциация телекоммуникационных компаний «Регулирование качества инфокоммуникаций».  «Руководство по самооценке деятельности организации на соответствие модели и критериям инновационной активности и качества продукции (товаров, работ, услуг)».

/назад/